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 この記事は約 2 分で読めます。2013年5月2日 

顧客台帳経営とは

小企業・中小企業の歴史とは、「品質」の歴史でもあります。

ゾーリンゲンの刃物店、高級機械時計メーカー、そしてフェラーリやポルシェといった企業は、それぞれの業界では小さな企業ですが顧客をひきつける魅力と高い品質で独自のポジションを築き上げてきました。

日本の中小企業も高い技術力やきめ細やかなサービスを持っています。

しかし破綻していく中小企業は後を絶たず、とめどない価格競争にも巻き込まれ、そうした技術や精神が少しずつ失われています。

「顧客台帳経営」とは、昔ながらの顧客台帳を現代に生かし、サービスや製品の品質をさらに高め、なおかつ収益につなげていくための手法です。

お客様の情報がびっしりと書き込まれた顧客台帳を元に、小規模企業ならではの企業経営を実現しましょう。

この記事の著者

増子貴仁
増子貴仁 Cross&Crown LLC代表社員
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